Customer Service Representative - Cortiger Sportswear
Bergabunglah dengan tim kami di Cortiger Sportswear di Tenggilis Mejoyo, Jawa Timur sebagai Customer Service Representative. Sebagai bagian dari tim pelayanan pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan fokus pada komunikasi yang baik dan pemahaman mendalam tentang produk kami, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan.
Di Cortiger Sportswear, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk, serta menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Mengelola tiket pelayanan pelanggan menggunakan sistem Zendesk dan Freshdesk.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Membuat dan memantau laporan pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Berkomunikasi dengan tim internal melalui Microsoft Teams untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait pelayanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengguna aktif Zendesk dan Freshdesk.
- Pengguna aktif Microsoft Teams.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan.
- Berpengalaman dalam industri fashion atau retail adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang